برقراری ارتباط همواره در قلب و مرکز تئوری و روشهای مدیریتی جای داشته است. اکنون تکنولوژی جدید و رقابتهای جهانی این فن را به صورت مساله کلیدی مدیریت درآورده و فقط شرکتهایی که به منظور بهبود عملکرد خود به نحوی کارآمد و موثر ارتباط برقرار می کنند، می توانند سر پای خود باقی بماند. کتاب فن ارتباطات در مدیریت موضوعات مطرح در این زمینه را شرح داده و موانعی را که باید بر آنها غلبه شود، مشخص می سازد. این کتاب فرآیندی مرحله به مرحله را برای دستیابی به موفقیت در این زمینه به شرح زیر ارائه می دهد : 

   - شناخت نیاز به برقراری ارتباط 
   - موانع موجود بر سر راه برقراری ارتباط
   - روشها و رسانه ها 
   - مشتری مداری
   - توجه به کارکنان، طرف‌های ذی‌نفع و فرآیند
   - مداومت در گفت و شنود                  

انتشارات کیفیت و مدیریت
عنوان:‏ فن ارتباطات در مدیریت در یک هفته
پدیدآورنده: جان مک دانلد-استیو تانر
مترجم:‏ فرهاد نعمت اللهی
تدوین:‏ گروه‏ کارشناسان‏ ایران ‏ 
ویراستار:‏ بدری نیک فطرت 
شابک: ‏‏‏۹۶۴-۷۶۶۰-۰۰-۶ ‏ 
چاپ‏ اول۱۳۸۰